作為碧江辦公家具的90后老員工，這些年不斷受互聯(lián)網(wǎng)的影響，慢慢改變了購(gòu)物習(xí)慣，當(dāng)每次在某寶某東上買東西，到貨后店家都會(huì)給你發(fā)求好評(píng)的消息，一口一個(gè)“親”，一口一個(gè)“親愛的”，雖然有時(shí)候會(huì)很煩這種“騷擾”消息，但換位思考一下也能理解他們的處境。

我們隨手的一個(gè)好評(píng)，給他們帶來(lái)的是多大的鼓勵(lì)，不僅有助于后面的客戶看到吸引到更多的消費(fèi)者，對(duì)于店家的口碑提升也是有很大幫助的。互聯(lián)網(wǎng)上大家素未謀面，卻能通過(guò)評(píng)價(jià)和口碑作為一個(gè)橋梁，進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)商家的信任。電商尚且如此，作為線下?lián)碛?000平米展廳的實(shí)體公司，更知道人人相傳口碑的重要性。

一方面是拓展新客戶，另一方面就是維護(hù)好老客戶，碧江辦公家具的老客戶就不少，碧江的銷售代表們不僅能開發(fā)好新用戶，還能讓這么多忠實(shí)的老客戶成為我們的宣傳，口口相傳帶來(lái)更多的新客戶。

唯一的秘籍就是：好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，無(wú)憂的服務(wù)。碧江辦公家具的總經(jīng)理說(shuō)，我們與其把資金大量的投放在廣告宣傳上，不如維系好老客戶，讓他們成為你的廣告。